よくあるお問い合わせ



 ご質問 
音楽の再生にかかる通信料はどのくらいでしょうか?
 回答 
通信料金はお客様の端末のインターネット回線契約やプランによります。データ通信量目安は1分間の再生につき約3MBとなります。
 ご質問 
曲はダウンロードできますか?
 回答 
ストリーミング配信となりますので、ダウンロードはできません。
 ご質問 
ストリーミング配信とはなんですか?
 回答 
通信を行いながら同時に動画・音声等を再生する配信手法です。インターネット通信が可能な状態でご利用いただけます。
 ご質問 
同じ曲を繰り返し聴いても通信料はかかりますか?
 回答 
ストリーミング配信の性質上、原則的に通信料が発生します。
 ご質問 
ガラケー(フィーチャーフォン)でも使えますか?
 回答 
「めろでぃナビ」Web版が動作する可能性はありますが、その場合でもサポート対象外となりますのでご了承ください。
 ご質問 
古いパソコン、スマートフォンでも使えますか?
 回答 
お使いのパソコンやスマートフォンに搭載のOSとインターネットブラウザのバージョンが、「めろでぃナビ」の動作環境に対応していればご利用いただけます。
「めろでぃナビ」の動作環境は、当サイトのマニュアルページ「めろでぃナビ 動作確認環境」に掲載していますのでご確認ください。該当しなくても動作する可能性はありますが、その場合はサポート対象外となりますのでご了承ください。
 ご質問 
友人にも演奏を聞かせたいのですが、曲コードを教えても良いですか?
 回答 
「めろでぃナビ」対応教材をお使いのヤマハ音楽教室・ヤマハ大人の音楽レッスンに在籍の方向けのサービスですのでご遠慮ください。
 ご質問 
QRコードとは何ですか?
 回答 
株)デンソーウェーブが開発した2次元バーコードの名称です。「めろでぃナビ」アプリでは曲番号を入力する代わりにQRコードを読み取ることで簡単に演奏を再生することができます。
 ご質問 
同じ楽譜ページにQRコードが2つや3つ掲載されているものがあります。何が違うのですか?
 回答 
コース(楽器)や曲にもよりますが、パート別に参考演奏が用意されています。
 ご質問 
曲コードとは何ですか?
 回答 
QRコードの下や教材巻末にある10桁の番号です。聴きたい曲(パート)の曲コードを入力することで演奏を聴くことができます。
 ご質問 
曲コード10桁の途中に空白がありますが、どう入力するのですか?
 回答 
空白は入力不要です。10桁の数字を続けてご入力ください。
 ご質問 
通信環境は良いはずなのに再生が途切れてしまいます。
 回答 
端末機器の処理スピードによる問題が考えられます。他のアプリ・プログラムを終了すると改善する場合もありますのでお試しください。
 ご質問 
使用中に画面が消えてしまうのですが。
 回答 
(ページによって)無操作の時間が続くと省電力モードに入り画面が暗くなることがあります。ご使用の端末機器の省電力設定等をご確認ください。
 ご質問 
毎回URLを入力するのが大変です。
 回答 
お使いのブラウザ機能でブックマーク(お気に入り)登録が可能です。曲コードごとブックマークすることもできます。
 ご質問 
曲は再生されているようですが音が出ません。
 回答 
パソコン、スマートフォン、タブレット等の、機器本体のボリュームがゼロまたはミュート(消音)になっていないかご確認ください。
 ご質問 
同じリハーサルマーク文字が何回か表示されていますがどうしてですか?
 回答 
小節の繰り返し等、曲の進行通りの順番で表記しています。「A〜B〜」間を2度繰り返す楽譜の場合は「A→B→A→B→」の表示順となります。
 ご質問 
参考演奏の音程を変えることはできますか?
 回答 
音程を変える機能は搭載されていません。
 ご質問 
専用アプリを使って聴く方法と、使わずに聴く方法ではどんな違いがありますか?
 回答 
専用アプリをお使いいただくと、より簡単な操作で参考演奏をお聴きいただけます。アプリを起動した状態で楽譜ページのQRコードにカメラをかざすだけで再生が可能です。さらにアプリには、指定したリハーサルマーク区間の繰り返し再生(リピート機能)や任意に再生位置を指定できる機能(キュースライダー)が備わっています。

お問い合わせ先

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お客様コミュニケーションセンター


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